Обязанности Агента Поддержки
Агент поддержки обязан выполнять ежедневную норму.
Агент поддержки обязан быть вежливым к игрокам (даже если была провокация).
Агент поддержки обязан слушаться Старшую Администрацию.
Агент поддержки обязан помогать Старшей Администрации, если требуется помощь.
Агент поддержки обязан давать ответ с большой буквы и ставить точку на конце.
Агент поддержки обязан знать игровой мод и правила сервера.
Агент поддержки обязан вести себя адекватно в игровом чате и официальных соц. сетях проекта.
Агенту Поддержки разрешается:
Брать отпуск, при согласовании срока с ГСХ/ЗГСХ.
Иметь имущество на сервере.
Отвечать на вопросы игрокам.
Участвовать в RolePlay процессе.
Вступать во фракции. [Искл. Руководящие должности].
Агенту Поддержки запрещается:
1.1 Нарушать правила сервера (Выговор)
1.2 Давать некорректный ответ игроку (Замечание)
1.3 Брать неактив в течение 7 дней после становления (Возможно исключение)
1.4 Сливать хелперскую информацию (Снятие + ЧС хелперов + пермбан)
1.5 Спешка/ошибки, проявление неграмотности, неполноценные ответы (Предупреждение)
1.6 Подавать заявки на пост лидера или на пост заместителя той или иной фракции (Выговор/Снятие)
1.8 Выпрашивать повышение/перевод в состав администраторов (Выговор/Снятие)
1.9 Не слушать ГСХ/ЗГСХ/СХ [Главного Следящего за Хелперами, его Заместителя и Старшего Хелпера] (Выговор/Снятие)
1.10. Запрещено находиться в АФК более 10 минут ( Предупреждение ).
1.11. Оскорблять игроков/админов ( Снятие + ЧС администрации + перм бан ).
1.12 Использовать хэлперку для своих целей ( Снятие + ЧС администрации).
1.13. Играть на вторых аккаунтах (Снятие)
1.14. Обсуждать действия ст.админов / игнорировать старшую администрацию ( Выговор/Снятие ).
1.15. Играть на других проектах ( Снятие ).
1.16. Состоять в различных беседах и группах связанных с другими проектами, оскорбляющие проект ( Выговор/Снятие ).
1.17. Удалять/Игнорировать репорт ( Выговор/предупреждение ).
1.18. Использование ненормативной лексики в чат, особенно в сторону игрока ( Выговор/Снятие ).
1.19. Угрозы игрокам ( Снятие + ЧС Администрации).
1.20. Оскорбления игроков вне игры ( Снятие + ЧС администрации + перм бан ).
1.21. Вам может быть отказано в должности Игрового Помощника, если так считает Главный Следящий.
1.22. Хелперам запрещено менять ник-неймы, так как перестанет работать /hstats
Правила для "Агентов Поддержки":
2.1. Относиться к игрокам с уважением, вести себя адекватно, обращаться на "Вы"
2.2. Отвечать на вопросы грамотно, корректно, полно, чётко и правдиво. (Заглавные буквы, знаки препинания, точки на конце и т.д)
2.3. Запрещено находиться в АФК более чем 600 секунду. [10 минут] (Выговор)
P.S. Наказание будет выдано,еcли вы cтоите 1 раз более 20 минут, а не за вcе время проведенное в АФК за cутки.
2.4. Оскорблять игроков/администраторов (Выговор/Снятие)
2.5. Использовать хелперку для своих целей (Снятие)
2.6. Играть на вторых аккаунтах (Снятие)
2.7. Давать неправильный ответ на репорт (Выговор)
2.8. Устраивать разборки через чат хелперов (Выговор)
2.9. Удалять/Игнорировать репорт (Выговор)
3.0. Использовать Читы или сторонние софты (Снятие + Бан за читы)
3.1. Обсуждать действия ст.админов / игнорировать старшую администрацию (Выговор/Снятие).
3.2. Играть на других проектах (Снятие).
3.3. Состоять в различных беседах и группах связанных с другими проектами, оскорбляющие проект (Выговор/Снятие).
3.4. Давать неадекватные ответы на вопрос (Выговор/Снятие).
3.5. Не отыгрывать свой указанный онлайн (Выговор/Снятие).
3.6. Использование ненормативной лексики в чат, особенно в сторону игрока (Выговор/Снятие).
3.7. Угрозы игрокам Выговор/Снятие).
3.10. Оскорбления игроков вне игры (Выговор/Снятие).
3.11. Занимать руководящий пост [9-10 РАНГ] (Снятие)
3.12. Запрещена cмена игрового никнейма без предупреждения Главного Следящего (Выговор/Снятие).
3.13. Вам может быть отказано в должности Игрового Помощника, если так считает Главный Следящий.
3.14. Запрещено давать краткие ответы на вопросы. По типу:
Данил Газизуллин, сегодня в 13:08
жб на форум". Игрок должен получать чёткий ответ в максимально понятной и развернутой форме.(Пред/Выговор)
3.15. Накручивать репорт [отвечать самому на себе репорты] (Выговор/Снятие)
3.16. Отвечать не по шаблону [Формат шаблона *Ваш текст* | Приятной игры] (Выговор)
Испытательный срок и неактив Агента Поддержки:
4.0 Испытательный срок длиться 7 дней. В случае невыполненной нормы, исп.срок будет продлеваться.
P.s В учёт испытательного срока идут только те дни в которые у вас выполнена норма
4.1 Уход с поста Агента Поддержки на исп.сроке карается баном на 15/30 Дней.
4.2 Неактив на испытательном сроке брать запрещено (возможно исключение).
Правила чата Агентов Поддержки (/hc):
5.1. Чат агентов поддержки нужно использовать для рабочей коммуникации с другими хелперами.
5.2. В чате запрещены:
- нецензурная речь и ругательства;
- повторение сообщения (флуд), верхний регистр (Caps);
- розжиг конфликтов, выяснение отношений;
- оскорбление других хелперов в любой форме;
5.3. Относиться к другим хелперам с уважением, помогать им при необходимости
Общения в конференциях
5.4 Адекватно общаться в конференции Хелперов.
5.5 Адекватно относится к администрации.
Форум 
